常见问题

1.使用在线聊天会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？

答：在您的网页中只需加入一行代码，在线聊天代码采用了最为简短的代码却实现了更多的功能；
并且我公司目前“网通”和“电信”都有服务器，速度很快，通常不会影响网页打开。您插入代码之后请测试一下，如果有影响，请您将在线聊天代码加在最后一个之前，这样就肯定不会影响您的网页显示速度了;

2.在线聊天和QQ、Msn等软件有什么不同？

答：1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。
2、在线聊天不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。
3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。
4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。
5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。
6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。

3.086能否支持语音和视频交流？

答：不同的网络摄像机所支持的语音聊天系统是不同的一般有单项语音聊天和双相语音聊天，不支持视频交流。

4.客服浮动图标会不会被屏蔽？

答：浮动图标经过特殊技术处理，3721（雅虎助手）、google、maxthon（myie）、TT是不会屏蔽的 但是实际测试中，百度工具条会屏蔽的；安装百度工具条的机器不是很多 但是如果非常不希望出现被屏蔽的情况，建议在后台网页代码中把图标设置为固定。